敬語の使い方

クレーム対応で焦らないための言い方と謝罪テンプレを紹介。メールも電話も「謝罪→説明→再発防止」の流れで誠実さは伝わります。実際に使える例文付きで、どんなトラブルでも落ち着いて信頼を取り戻す対応ができるようになります。