承りましたの言い換え例文｜依頼を受けた返事の丁寧表現
依頼を受けたときって、「承りました」だけで返して大丈夫かな？
意味は伝わるけど、少し短く見えることもあるよね。
対応予定まで添えると丁寧に見えるよ。
「承りました」は、相手からの依頼や注文、伝言などを受けたことを丁寧に伝える表現です。
ビジネスメールや顧客対応でも使いやすい言葉ですが、場面によっては「承知いたしました」「かしこまりました」「確認いたしました」などに言い換えた方が自然なこともあります。
また、「承りました」だけで返すと、相手によっては少しそっけなく感じる場合があります。
依頼を受けた返事では、受けたこと・対応内容・期限・完了後の連絡まで添えると、より丁寧で安心感のある文面になります。
この記事では、「承りました」の言い換えを、依頼・注文・予約・伝言・資料確認などの場面別に紹介します。
「承りました」だけでは短すぎると感じるときや、相手に合わせてより丁寧な返事にしたいときの参考にしてください。
「承りました」は依頼を受けたことを丁寧に伝える言葉
「承りました」は、相手からの依頼・注文・予約・連絡・伝言などを受けたことを、丁寧に伝える表現です。
ビジネスメールや顧客対応で使いやすく、「内容を理解し、受け付けました」という印象を与えられます。
ただし、すべての返事を「承りました」にすればよいわけではありません。
社内の軽いやり取りでは少しかしこまりすぎることもあるため、相手や場面に合わせて言い換えることが大切です。
「承りました」の意味と使いやすい場面
「承りました」は、相手の依頼や要望を丁寧に受けたときに使える言葉です。
たとえば、取引先から作業を依頼されたとき、顧客から注文を受けたとき、電話で伝言を預かったときなどに使えます。
〇〇の件、確かに承りました。ご注文を承りました。ご伝言、確かに承りました。「承りました」には、単に聞いたという意味だけでなく、「内容を理解して受け付けた」というニュアンスがあります。
そのため、社外の相手やお客様への返事では、丁寧で落ち着いた印象になります。
一方で、社内チャットや同僚との軽いやり取りでは、少し堅く見えることがあります。
その場合は、次のような表現の方が自然です。
承知しました。確認しました。対応します。つまり、「承りました」は、社外・顧客対応・受付・注文・予約・伝言などに向いている表現です。
社内の短いやり取りでは、必要以上にかしこまりすぎない言い換えを選ぶとよいでしょう。
「承りました」とだけ返すと冷たく見えることがある
「承りました」だけでも、意味は十分に伝わります。
ただし、メールでは少し短く、事務的に見えることがあります。
この一文だけだと、相手によっては「本当に対応してもらえるのか」「次にどうなるのか」が分かりにくい場合があります。
少し丁寧にするなら、何について受けたのかを入れましょう。
〇〇の件、承りました。さらに自然にするなら、「確かに」を添えると、受け取ったことがはっきり伝わります。
〇〇の件、確かに承りました。依頼を受けた返事では、その後の対応予定まで書くと、相手が安心しやすくなります。
〇〇の件、確かに承りました。
〇月〇日までに対応いたします。完了後に連絡する場合は、次のように書けます。
〇〇の件、確かに承りました。
完了次第、改めてご連絡いたします。「承りました」は丁寧な言葉ですが、単体で終わらせるよりも、対応内容や期限を添える方が親切です。
まず使える｜承りましたの言い換え早見表
「承りました」を言い換えるときは、相手との関係と、何を受けたのかを基準にすると選びやすくなります。
依頼を受けたのか、注文を受けたのか、資料を受け取ったのかによって、自然な表現は変わります。
場面別の言い換え一覧
| 場面 | 言い換え例 |
|---|---|
| 依頼を受けた | 承知いたしました |
| 丁寧に受けたい | かしこまりました |
| 内容を確認した | 確認いたしました |
| メールを受け取った | 拝受いたしました |
| 対応することを伝える | 対応いたします |
| 注文を受けた | ご注文を承りました |
| 予約を受けた | ご予約を承りました |
| 伝言を受けた | 確かに申し伝えます |
| 社内で返す | 承知しました |
| チャットで短く返す | 確認しました |
「承りました」は、注文・予約・伝言などを受け付ける場面で特に使いやすい表現です。
一方で、単に依頼内容を理解したことを伝えるなら、「承知いたしました」が自然です。
メールや資料を受け取ったことを伝える場合は、「拝受いたしました」が使えます。
社内チャットでは、相手との関係によっては「確認しました」「対応します」の方が読みやすいこともあります。
迷ったときの選び方
迷ったときは、次の基準で選ぶと分かりやすいです。
| 相手・場面 | おすすめ表現 |
|---|---|
| 社外メール | 承知いたしました |
| 顧客対応 | かしこまりました |
| 注文・予約 | 承りました |
| 資料やメールの受領確認 | 拝受いたしました |
| 上司への返事 | 承知いたしました |
| 社内チャット | 確認しました |
| 目上・社外への返事 | 了解しましたは避ける |
社外メールで幅広く使いやすいのは、「承知いたしました」です。
ご依頼の件、承知いたしました。お客様対応では、「かしこまりました」を使うと、やわらかく丁寧な印象になります。
かしこまりました。
ご希望の内容で手配いたします。注文や予約を受けた場合は、「承りました」が自然です。
ご予約を承りました。資料を受け取った場合は、「拝受いたしました」が使えます。
資料を拝受いたしました。上司や取引先には、「了解しました」よりも「承知いたしました」の方が丁寧です。
「了解しました」が必ず失礼というわけではありませんが、目上や社外へのメールでは、避けておく方が安心です。
依頼を受けたときの丁寧な返信例文
依頼を受けたときの返信では、ただ「承りました」と返すだけでなく、対応内容や期限を添えると丁寧です。
相手が知りたいのは、「依頼が伝わったか」「いつ対応してもらえるか」「完了後に連絡があるか」です。
そのため、次の流れで書くと分かりやすくなります。
- 依頼を受けたことを伝える
- 対応内容を簡単に書く
- 期限や連絡予定を添える
- 必要に応じて確認事項を書く
基本の返信メール例文
依頼を受けたときに使いやすい基本形です。
件名
Re: 〇〇のご依頼について本文
〇〇株式会社
〇〇様
いつもお世話になっております。
株式会社〇〇の〇〇です。
〇〇の件、確かに承りました。
ご依頼内容を確認のうえ、〇月〇日までに対応いたします。
完了次第、改めてご連絡いたします。
引き続き、よろしくお願いいたします。この例文では、「受けたこと」「対応期限」「完了後の連絡」が入っています。
依頼を受けた返事では、この3点を入れるだけで、相手に安心感を与えやすくなります。
ビジネスメールの書き出しに迷う場合はこちらの記事も参考にしてください。
短く返す場合の例文
メールやチャットで短く返したい場合は、次のような一文が使えます。
〇〇の件、承知いたしました。対応いたします。ご依頼の件、確かに承りました。内容を確認いたしました。〇月〇日までに対応いたします。承知いたしました。完了次第、ご連絡いたします。短く返す場合でも、「受けたこと」だけで終わらせず、必要に応じて「対応します」「確認します」「完了次第連絡します」を添えると丁寧です。
特に社外メールでは、短すぎる返事よりも、次の動きが分かる一文を加えた方が親切です。
確認してから対応するときの例文
すぐに対応できない場合でも、まず依頼を受けたことを伝えると、相手を待たせる印象が弱くなります。
ご依頼の件、承知いたしました。
内容を確認のうえ、改めてご連絡いたします。対応可否を確認する必要がある場合は、次のように書けます。
〇〇の件、承知いたしました。
社内で確認のうえ、対応可否について改めてご連絡いたします。詳細を確認してから進める場合は、次の表現が使いやすいです。
ご依頼内容を確認いたしました。
詳細を確認のうえ、進め方について改めてご連絡いたします。すぐに「対応します」と言い切れない場合は、「確認のうえ、改めてご連絡いたします」と書くと安全です。
対応できるか分からない依頼に対して、安易に「承りました」とだけ返すのは避けましょう。
対応期限を伝える例文
依頼を受けた返事では、期限を入れると相手が安心しやすくなります。
〇〇の件、承りました。
〇月〇日までに対応し、完了後にご報告いたします。本日中に対応する場合は、次のように書けます。
ご依頼の件、承知いたしました。
本日中に確認し、完了次第ご連絡いたします。少し時間がかかる場合は、次の表現が使えます。
〇〇の件、確かに承りました。
確認にお時間をいただくため、〇月〇日までに改めてご連絡いたします。対応期限を入れると、相手は次にいつ連絡が来るのかを把握できます。
期限が未定の場合でも、「確認後に改めて連絡する」と書くだけで、放置されていないことが伝わります。
依頼への返信に添えたい感謝の言い換えはこちらの記事も参考にしてください。
相手別｜承りましたの言い換え例文
「承りました」の言い換えは、相手によって自然な表現が変わります。
取引先、お客様、上司、社内チャットでは、丁寧さの度合いや文面の長さを調整しましょう。
取引先に送る場合
取引先には、「承知いたしました」や「確かに承りました」が使いやすいです。
ご依頼の件、確かに承りました。
内容を確認のうえ、〇月〇日までに対応いたします。少しやわらかくする場合は、次のように書けます。
ご依頼いただきありがとうございます。
〇〇の件、承知いたしました。
確認のうえ、改めてご連絡いたします。取引先への返信では、受けたことだけでなく、いつまでに対応するのかを書くと丁寧です。
特に納期や提出物が関係する依頼では、期限を明記しましょう。
お客様に送る場合
お客様対応では、「かしこまりました」や「承りました」が丁寧でやわらかい印象になります。
かしこまりました。
ご希望の内容で手配いたします。注文を受けた場合は、次のように書けます。
ご注文を承りました。
発送準備が整い次第、改めてご案内いたします。予約を受けた場合は、次の表現が自然です。
ご予約を承りました。
当日はお気をつけてお越しくださいませ。お客様への返信では、事務的に見えすぎないように、安心感のある一文を添えると印象が良くなります。
上司に送る場合
上司への返事では、「承知いたしました」が自然です。
「了解しました」はカジュアルに見えることがあるため、丁寧に返したい場合は避けた方が安心です。
承知いたしました。
本日中に確認し、完了次第ご報告いたします。作業を引き受ける場合は、次のように書けます。
〇〇の件、承知いたしました。
優先して対応いたします。確認してから返答する場合は、次の表現が使いやすいです。
承知いたしました。
内容を確認のうえ、改めてご報告いたします。上司への返信では、受けたことだけでなく、報告のタイミングまで添えると丁寧です。
社内チャットで返す場合
社内チャットでは、メールほどかしこまる必要がない場合もあります。
同僚や近い関係の相手なら、「確認しました」「対応します」でも自然です。
承知しました。
確認して対応します。短く返すなら、次の表現も使えます。
確認しました。対応します。承知しました。本日中に進めます。了解です。確認します。ただし、上司や他部署、少し丁寧にしたい相手には、「承知しました」や「承知いたしました」を使う方が無難です。
社内チャットでは、相手との関係と会社の雰囲気に合わせて選びましょう。
社内チャットで丁寧だけど重くならない返し方はこちらの記事も参考にしてください。
場面別｜依頼を受けた返事の例文
ここでは、実際の仕事で使いやすい場面別に、依頼を受けた返事の例文を紹介します。
同じ「承りました」でも、資料作成、日程調整、修正対応、注文、伝言では、後に続ける言葉が変わります。
資料作成を依頼された場合
資料作成を依頼されたときは、作成期限や共有予定を入れると丁寧です。
資料作成の件、承知いたしました。
〇月〇日午前中までに作成し、共有いたします。確認してから進める場合は、次のように書けます。
資料作成の件、承知いたしました。
必要な情報を確認のうえ、作成を進めます。社内向けなら、少し短くしても自然です。
資料作成の件、承知しました。
本日中にたたき台を共有します。資料作成の返事では、「いつ共有するか」を入れると、相手が予定を立てやすくなります。
日程調整を依頼された場合
日程調整を依頼されたときは、候補日を確認するのか、こちらから候補を出すのかを明確にしましょう。
日程調整の件、承知いたしました。
候補日を確認し、本日中にご連絡いたします。候補日を送る場合は、次のように書けます。
日程調整の件、承知いたしました。
こちらで候補日を確認し、改めてご連絡いたします。すぐに返せる場合は、次の形も使いやすいです。
日程調整の件、承知しました。
以下の日程で調整可能です。日程調整では、相手を待たせないよう、いつ候補を連絡するのかを添えると丁寧です。
修正対応を依頼された場合
資料、見積書、文章、デザインなどの修正依頼を受けた場合は、指摘箇所を確認したことを伝えましょう。
修正の件、承知いたしました。
ご指摘いただいた箇所を確認し、修正版をお送りします。期限を入れる場合は、次のように書けます。
修正の件、承知いたしました。
本日中に修正版を作成し、改めてお送りします。追加確認が必要な場合は、次の表現が自然です。
修正の件、承知いたしました。
一部確認したい点がございますので、整理のうえ改めてご連絡いたします。修正依頼への返信では、「指摘を受け止めたこと」と「修正版をいつ送るか」を入れると安心感があります。
注文・予約を受けた場合
注文や予約を受けた場合は、「承りました」が特に自然です。
ご注文を承りました。
発送準備が整い次第、改めてご案内いたします。予約の場合は、次のように書けます。
ご予約を承りました。
〇月〇日〇時にてお席をご用意いたします。内容を確認してから確定する場合は、次の表現が使えます。
ご予約希望を承りました。
空き状況を確認のうえ、改めてご連絡いたします。注文や予約では、「受け付けた」のか「まだ確認中」なのかをはっきり書くことが大切です。
確定していない段階では、「承りました」だけで終わらせず、「確認のうえご連絡いたします」と添えましょう。
伝言を受けた場合
電話や受付、社内連絡で伝言を受けた場合にも、「承りました」が使えます。
ご伝言、確かに承りました。
担当の〇〇に申し伝えます。折り返しを依頼された場合は、次のように書けます。
ご連絡の件、確かに承りました。
担当の〇〇に共有し、折り返しご連絡するよう申し伝えます。社内向けなら、次のように少し簡潔でも自然です。
伝言の件、承知しました。
〇〇さんに共有します。伝言を受ける場合は、「誰に伝えるのか」「折り返しが必要か」を明確にすると、相手が安心しやすくなります。
承りました・承知いたしました・かしこまりましたの違い
「承りました」と似た表現に、「承知いたしました」「かしこまりました」「確認いたしました」「拝受いたしました」があります。
どれも丁寧な印象がありますが、使う場面は少しずつ異なります。
依頼を受けたのか、内容を理解したのか、資料を受け取ったのかによって、自然な言い方を選びましょう。
3つの違いを早見表で確認
まずは、よく使う表現の違いを整理します。
| 表現 | ニュアンス | 向いている場面 |
|---|---|---|
| 承りました | 依頼・注文・伝言を受けた | 受付・顧客対応・注文対応 |
| 承知いたしました | 内容を理解して受け入れた | 社外メール・上司への返信 |
| かしこまりました | 相手の意向を丁寧に受けた | 接客・顧客対応・丁寧な返事 |
| 確認いたしました | 内容を確認した | 受領確認・資料確認 |
| 拝受いたしました | 書類やメールを受け取った | 資料受領・添付受領 |
迷ったときは、次のように考えると分かりやすいです。
依頼や注文を受け付けたなら「承りました」。
内容を理解して対応するなら「承知いたしました」。
お客様の希望を丁寧に受けるなら「かしこまりました」。
資料やメールを受け取ったなら「拝受いたしました」。
内容を見たことを伝えるなら「確認いたしました」が自然です。
「承りました」が合う場面
「承りました」は、相手から何かを受け付けた場面に合います。
依頼、注文、予約、伝言などを受けたときに使うと自然です。
ご依頼の件、確かに承りました。
内容を確認のうえ、対応いたします。注文を受けた場合は、次のように書けます。
ご注文を承りました。
発送準備が整い次第、改めてご案内いたします。予約の場合も、「承りました」が使いやすいです。
ご予約を承りました。
〇月〇日〇時にてお待ちしております。伝言を受けた場合は、次の表現が自然です。
ご伝言、確かに承りました。
担当の〇〇に申し伝えます。「承りました」は、単なる理解ではなく、「受け付けた」「預かった」という印象が強い言葉です。
そのため、受付や顧客対応、注文対応との相性が良い表現です。
「承知いたしました」が合う場面
「承知いたしました」は、相手の依頼や連絡内容を理解し、受け入れたことを伝える表現です。
ビジネスメール全般で使いやすく、上司や取引先への返信にも向いています。
承知いたしました。
本日中に確認し、改めてご連絡いたします。取引先への返信では、次のように書けます。
ご依頼の件、承知いたしました。
〇月〇日までに対応いたします。上司への返事にも使えます。
承知いたしました。
優先して対応いたします。「承りました」よりも、広い場面で使いやすいのが「承知いたしました」です。
依頼、確認、指示、連絡への返事など、どの表現にするか迷ったときにも使いやすい言い換えです。
「かしこまりました」が合う場面
「かしこまりました」は、相手の希望や意向を丁寧に受け止める印象のある表現です。
特に、接客や顧客対応で使いやすい言葉です。
かしこまりました。
ご希望の内容で手配いたします。予約変更を受ける場合は、次のように書けます。
かしこまりました。
ご予約内容を変更いたします。お客様から要望を受けた場合にも自然です。
かしこまりました。
確認のうえ、担当よりご案内いたします。「かしこまりました」は、「承知いたしました」よりも少し接客寄りで、やわらかく丁寧な印象になります。
お客様に対して、かたすぎず丁寧に返したいときに使いやすい表現です。
目上にも使いやすい相づち・確認の言い換えはこちらの記事も参考にしてください。
承りましたの後に添えると丁寧な一言
「承りました」は丁寧な言葉ですが、単体で終わると少し短く見えることがあります。
依頼を受けた返事では、その後に対応予定や確認方法を添えると、相手が安心しやすくなります。
対応予定を伝える一言
依頼を受けたら、いつ対応するのか、どのように進めるのかを添えると丁寧です。
使いやすい一言は、次の通りです。
| 添える一言 | 使いやすい場面 |
|---|---|
| 〇月〇日までに対応いたします。 | 期限を伝えたいとき |
| 確認のうえ、改めてご連絡いたします。 | すぐ回答できないとき |
| 完了次第、ご報告いたします。 | 作業後に報告する予定があるとき |
メールでは、次のように使えます。
ご依頼の件、確かに承りました。
〇月〇日までに対応いたします。確認が必要な場合は、次の形が自然です。
〇〇の件、承知いたしました。
確認のうえ、改めてご連絡いたします。作業後に報告する場合は、次のように書けます。
〇〇の件、承りました。
完了次第、ご報告いたします。「承りました」の後に対応予定を入れると、相手は次の流れを把握しやすくなります。
相手を安心させる一言
相手が依頼後に不安を感じないよう、進め方や手配状況を伝える一言も有効です。
ご依頼内容を確認のうえ、進めてまいります。いただいた内容で手配いたします。必要に応じて、追加で確認させていただきます。たとえば、依頼内容を受けて進める場合は、次のように書けます。
ご依頼の件、確かに承りました。
ご依頼内容を確認のうえ、進めてまいります。予約や注文を受けた場合は、次の表現が使いやすいです。
かしこまりました。
いただいた内容で手配いたします。不明点が出る可能性がある場合は、次のように書くと自然です。
内容を確認のうえ、必要に応じて追加で確認させていただきます。相手を安心させるには、「受けました」だけでなく、「こちらで進めています」と伝わる一文を添えることが大切です。
質問・確認につなげる一言
依頼を受けたものの、追加確認が必要になりそうな場合は、あらかじめ確認の可能性を伝えておくと丁寧です。
確認事項が出た場合は、改めてご連絡いたします。不明点がございましたら、こちらから確認させていただきます。追加で必要な情報がございましたら、お知らせください。たとえば、詳細確認が必要な依頼では、次のように書けます。
ご依頼の件、承知いたしました。
確認事項が出た場合は、改めてご連絡いたします。こちらから確認する可能性がある場合は、次の表現も使えます。
内容を確認のうえ、不明点がございましたらこちらから確認させていただきます。相手に追加情報をお願いしたい場合は、次のように書きます。
追加で必要な情報がございましたら、お知らせください。確認が必要な依頼では、最初から「確認する可能性がある」と伝えておくと、後から質問しやすくなります。
避けたい表現とNG例
依頼を受けた返事では、丁寧なつもりでも、相手によっては軽く見える表現があります。
特に、目上や社外に送るメールでは、「了解しました」「承知です」などの使い方に注意しましょう。
目上・社外に「了解しました」は避ける
「了解しました」は、日常的なやり取りでは使われる表現です。
ただし、目上の相手や社外の相手に送るメールでは、少しカジュアルに見えることがあります。
丁寧に返したい場合は、「承知いたしました」や「かしこまりました」に言い換えると安心です。
| NG | OK |
|---|---|
| 了解しました | 承知いたしました |
| 了解です | 承知しました |
| 了解しました、やっておきます | 承知いたしました。対応いたします |
取引先には、次のように書くと自然です。
ご依頼の件、承知いたしました。
内容を確認のうえ、対応いたします。お客様対応では、次の表現も使えます。
かしこまりました。
ご希望の内容で手配いたします。社内の親しい相手なら「了解しました」でも通じますが、目上や社外には丁寧な言い換えを選ぶ方が無難です。
目上にも使いやすい「了解しました」の言い換えはこちらの記事を参考にしてください。
「承知です」は軽く見えることがある
「承知です」は、チャットでは使える場面もあります。
ただし、ビジネスメールでは少し短く、軽い印象になることがあります。
上司や取引先に送る場合は、「承知しました」または「承知いたしました」にすると丁寧です。
| 少し軽く見える表現 | 丁寧な言い換え |
|---|---|
| 承知です | 承知しました |
| 承知です。対応します | 承知いたしました。対応いたします |
| 承知です。確認します | 承知いたしました。確認いたします |
社内チャットなら、次のように使える場合もあります。
承知です。確認します。一方で、メールでは次のように整えた方が自然です。
承知いたしました。
内容を確認のうえ、対応いたします。短いやり取りでは便利ですが、丁寧さを優先したい場面では「承知いたしました」を使いましょう。
「承りました」だけで終わらせない
「承りました」だけでも意味は通じます。
ただし、メールでは短すぎて、少し冷たく見えることがあります。
NG例は次の通りです。
承りました。
この一文だけだと、相手は「いつ対応してもらえるのか」「確認してもらえたのか」が分かりにくくなります。
丁寧にするなら、対応予定や期限を添えましょう。
ご依頼の件、確かに承りました。
〇月〇日までに対応いたします。
完了後に連絡する場合は、次のように書けます。
〇〇の件、承知いたしました。
完了次第、改めてご連絡いたします。
依頼を受けた返事では、「受けたこと」と「次にどうするか」をセットで伝えると親切です。
受けられない依頼に「承りました」と返さない
対応できるか分からない依頼に対して、安易に「承りました」と返すのは避けましょう。
「承りました」は、受け付けた印象が強い表現です。
まだ対応可否が分からない場合は、「確認いたします」「確認のうえ、改めてご連絡いたします」を使う方が安全です。
対応可否を確認のうえ、改めてご連絡いたします。社内確認が必要な場合は、次のように書けます。
ご依頼の件、確認いたしました。
社内で対応可否を確認のうえ、改めてご連絡いたします。条件によって対応できる場合は、次の表現も使えます。
内容を確認のうえ、対応可能か確認いたします。
確認でき次第、改めてご連絡いたします。受けられるか分からない段階では、承諾したように見える表現を避けることが大切です。
対応可否を保留するときの丁寧な言い換えはこちらの記事も参考にしてください。
よくある質問
「承りました」は丁寧な表現ですが、「承知いたしました」「かしこまりました」との違いや、社内で使ってよいかに迷う人も多い言葉です。
ここでは、よくある疑問を整理します。
「承りました」は目上や取引先に使えますか？
使えます。
「承りました」は丁寧な表現なので、目上や取引先に使っても問題ありません。
ただし、特に自然なのは、注文・依頼・予約・伝言などを受けた場面です。
ご依頼の件、確かに承りました。
内容を確認のうえ、対応いたします。通常の理解や了承を伝えるだけなら、「承知いたしました」も使いやすいです。
承知いたしました。
確認のうえ、対応いたします。依頼や受付には「承りました」、通常の返事には「承知いたしました」と考えると分かりやすいです。
「承知いたしました」と「承りました」はどう違いますか？
「承知いたしました」は、内容を理解し、受け入れたことを伝える表現です。
上司や取引先への返信など、ビジネスメール全般で使いやすい言葉です。
〇〇の件、承知いたしました。一方で、「承りました」は、依頼・注文・伝言などを受け付けた印象が強い表現です。
ご注文を承りました。ご伝言、確かに承りました。簡単に言うと、理解して返事をするなら「承知いたしました」。
依頼や注文を受け付けたことを伝えるなら「承りました」が自然です。
「かしこまりました」と「承りました」はどちらが丁寧ですか？
どちらも丁寧な表現です。
ただし、ニュアンスが少し異なります。
「かしこまりました」は、相手の希望や意向を丁寧に受け止める印象があります。
かしこまりました。
ご希望の内容で手配いたします。一方で、「承りました」は、依頼や注文を受けた事実を伝える印象があります。
ご注文を承りました。
発送準備が整い次第、ご案内いたします。お客様の希望に対してやわらかく返すなら「かしこまりました」。
注文・予約・伝言などを受け付けたことを伝えるなら「承りました」が使いやすいです。
社内メールで「承りました」は使えますか？
使えます。
ただし、社内メールでは少しかしこまりすぎる場合があります。
上司や他部署に丁寧に返す場合は問題ありませんが、同僚との軽いやり取りでは、次の表現の方が自然なこともあります。
承知しました。確認しました。対応します。上司への返信なら、次のように書くと丁寧です。
承知いたしました。
本日中に確認し、完了次第ご報告いたします。社内では、相手との関係や会社の雰囲気に合わせて選びましょう。
依頼を受けた返事では何を書けばよいですか？
依頼を受けた返事では、次の4つを入れると丁寧です。
- 依頼を受けたこと
- 対応する内容
- 対応期限
- 完了後の連絡予定
たとえば、次のように書けます。
ご依頼の件、確かに承りました。
〇月〇日までに対応し、完了次第ご報告いたします。確認してから対応する場合は、次の表現が自然です。
ご依頼の件、承知いたしました。
内容を確認のうえ、改めてご連絡いたします。「承りました」だけで終わらせるよりも、対応内容や期限を添えると、相手が安心しやすくなります。
まとめ｜承りましたは、依頼内容と対応予定まで添えると丁寧
「承りました」は、依頼・注文・予約・伝言などを受けたことを丁寧に伝える表現です。
社外メールや顧客対応でも使いやすく、落ち着いた印象を与えられます。
ただし、どの場面でも「承りました」だけで十分というわけではありません。
このように、場面に合わせて言い換えると自然です。
| 場面 | おすすめ表現 |
|---|---|
| 依頼・注文・伝言を受けた | 承りました |
| 社外や上司への通常の返事 | 承知いたしました |
| 顧客対応で丁寧に受けたい | かしこまりました |
| 資料やメールを受け取った | 拝受いたしました |
| 内容を確認した | 確認いたしました |
| 社内の軽いやり取り | 承知しました・確認しました |
また、目上や社外に送るメールでは、「了解しました」はカジュアルに見えることがあります。
丁寧に返したい場合は、「承知いたしました」「かしこまりました」に言い換えると安心です。
依頼を受けた返事では、「承りました」だけで終わらせず、対応内容や期限まで添えましょう。
ご依頼の件、確かに承りました。
〇月〇日までに対応いたします。このように書くと、相手に「依頼が伝わった」「対応してもらえる」と分かりやすく伝わります。
承りましたは、丁寧な返事として使える便利な表現です。
相手との関係や依頼内容に合わせて言い換えながら、安心感のある返信に整えていきましょう。
